Política de Reembolso

Primeiro de tudo, é importante notificar que não trocamos produtos que já foram usados. A troca só é possível em caso de defeito de fábrica. 

O prazo para você solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Nesse caso entre em contato conosco informando o número do pedido e informações da peça (tamanho/cor)  através do e-mail  contact.mariafernandalingerie@gmail.com.

Após receber sua solicitação, entraremos em contato no prazo de 5 dias úteis para dar andamento à sua troca.

Requisitos para a troca: Sua troca só será efetivada se o produto estiver dentro da embalagem interna original, com as etiquetas e tags sem violação e sem indícios de uso. Não trocamos peças que foram experimentadas. A troca só ocorre em caso de defeito de fábrica. 

Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca e, automaticamente, serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

A Maria Fernanda reserva-se o direito de não atender à solicitação de troca de qualquer produto que apresente claramente indícios de uso.

Só realizamos trocas por peças que estiverem disponíveis no estoque no momento da solicitação, então, caso a peça que você queira esteja indisponível, será possível emitir um “vale compras” no mesmo valor da sua compra.